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Qualität

Qualität wird laut der Norm EN ISO 9000:2005 als „Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt ist“ definiert. „Qualität kann nur entstehen, wenn alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sich über die Bedeutung ihrer Arbeit im Klaren sind und diese, auch wenn sie einen noch so kleinen Bereich umfasst, exakt und gewissenhaft ausführen.“

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